Nuo mokėjimo kortelių iki paskolų: ką šiandien siūlo kredito unijos?

Per pastarąjį dešimtmetį kredito unijos Lietuvoje išgyveno didelį virsmą. Tai – nebe vien paskolos ūkininkams ar senjorų indėliai. Šiandien jos siūlo paslaugas, prilygstančias bankams: nuo mokėjimo kortelių ir mobiliųjų programėlių iki paskolų refinansavimo bei įvairių taupymo sprendimų.

„Žmonės dažnai nustemba sužinoję, kad kredito unijos teikia tokį platų spektrą paslaugų – jos jau seniai tapo visaverčiais finansų partneriais“, – sako LKU kredito unijų grupę, kuri vienija 44 kredito unijas, prižiūrinčios Lietuvos centrinės kredito unijos (LCKU) administracijos vadovas Mindaugas Vijūnas.

„Kredito unijos yra sparčiai besivystanti modernios finansų sistemos dalis – tokia pat dinamiška, kaip ir visas finansų pasaulis. Unijų veikla, ypač – regionuose, svariai prisideda užtikrinant, kad finansinės paslaugos būtų prieinamos visiems ir visur. Džiaugiamės, kad mūsų narių gretose yra abiejų centrinių kredito unijų grupės – LKU grupė ir „Kreda“ grupė“, – sako dr. Eivilė Čipkutė, Lietuvos bankų asociacijos prezidentė.

Lietuvoje veikia 58 kredito unijos ir 68 nutolusios jų kasos – iš viso 126 fiziniai aptarnavimo taškai. Tačiau elektroninių paslaugų populiarumo laikais šios finansų įstaigos jais seniai nebeapsiriboja – gyventojams bei verslams teikia ir patogias internetinės bankininkystės paslaugas.

Augimas ne tik regionuose

Kredito unijos sėkmingai plečiasi tiek regionuose, tiek didmiesčiuose. Nors kai kas vis dar mano, kad paslaugos prieinamos tik ten, kur yra padalinys, iš tiesų kredito unijos dažnai aktyviai veikia ir aplinkinėse savivaldybėse.

„Kredito unijos klientą apibūdinčiau kaip žmogų, kuris finansines paslaugas renkasi ne tik pagal kainą, bet ir pagal vertybes. Dažnai tai savarankiškai dirbantis Šilalės, Tauragės, Šilutės, Rietavo, Telšių, Kelmės rajonų savivaldybės ar Klaipėdos rajono gyventojas, turintis savo verslą ar ūkį, ieškantis aiškumo, individualumo ir nuoširdaus bendravimo. Mūsų nariai itin vertina tai, kad sprendimus galime pasiūlyti vietoje. Vis svarbesni tampa pasitikėjimas, aiškumas ir greitis – tai sritys, kuriose esame stiprūs“, – sako Šilalės kredito unijos administracijos vadovė Eligija Gerčytė.

Siekdamos būti arčiau žmonių, daugelis kredito unijų veikia ne tik pagrindiniuose padaliniuose, bet ir nutolusiose kasose – mažesniuose miesteliuose ar gyvenvietėse, kur kitų finansinių įstaigų pasirinkimas dažnai yra ribotas. Unijų atstovų teigimu, gyvas bendravimas ypač svarbus vyresnio amžiaus žmonėms, kuriems kartais sudėtingiau būna naudotis skaitmeninėmis paslaugomis.

„Galimybė visus finansinius reikalus sutvarkyti gyvai suteikia senjorams daugiau savarankiškumo bei pasitikėjimo savimi, nes nereikia prašyti artimųjų pagalbos“, – pastebi kredito unijos „Germanto lobis“ administracijos vadovė Inga Navikienė. 

Pasitikėjimas gimsta iš rekomendacijų

Kredito unijos Lietuvoje vienija daugiau nei 170 tūkstančių narių. Nors istoriškai jos kilo iš ūkininkų solidarumo – kaip savitarpio pagalbos priemonė, šiandien kredito unijos paslaugas teikia tiek gyventojams, tiek įmonėms. Nauji klientai dažniausiai ateina per rekomendaciją – draugo ar šeimos nario patirtis neretai tampa svarbiausiu motyvu pasidomėti unijų veikla.

„Ne vienas žmogus ateina skeptiškai nusiteikęs, tačiau vėliau tampa nuolatiniu nariu. Tokių istorijų – daugybė. Neseniai vienas jaunas vyras grįžo iš užsienio, pradėjo verslą ir ieškojo finansavimo. Iš pradžių žiūrėjo nepatikliai, o dabar su mumis tariasi prieš kiekvieną naują projektą. Taip atsiranda abipusis pasitikėjimas ir gimsta sprendimai“, – pasakoja I. Navikienė.

LKU grupės Šilutės kredito unijos atstovė pastebi, kad kredito unijos vis dažniau tampa ilgalaikiu finansų partneriu – nuo pirmosios sąskaitos atidarymo iki verslo perdavimo kitai kartai.

„Kai tėvai atidaro sąskaitas vaikams, o šie užaugę grįžta į uniją – žinome, kad pelnėme pasitikėjimą. Ne vienas ūkis perduodamas iš kartos į kartą, modernizuojamas, diegiamos naujos technologijos, o mes ir toliau liekame pagrindiniais jų finansų partneriais“, – teigia Šilutės kredito unijos administracijos vadovė Daiva Kuršelytė-Majienė.

Žmogiškas santykis ir lankstumas

Vienas didžiausių kredito unijų privalumų – žmogiškas požiūris ir gebėjimas prisitaikyti prie kliento situacijos.

„Mes nuolat geriname paslaugų prieinamumą, kokybę, tobuliname internetinės bankininkystės sistemą ir diegiame naujoves tam, kad nariai reikalingas paslaugas galėtų pasiekti jiems priimtiniausiu būdu“, – teigia Šilalės kredito unijos administracijos vadovė E. Gerčytė.

Jos teigimu, unijoje laukiami visi, kuriems reikalingos tradicinės bankininkystės paslaugos – nuo kasdieninių finansinių operacijų iki didelių projektų finansavimo, būsto paskolų ar taupymo sprendimų.

Unijų atstovai pastebi, kad vis dažniau į juos kreipiasi ir užsienyje gyvenantys lietuviai, planuojantys sugrįžti ir įsigyti būstą Lietuvoje.

„Į bet kurį padalinį galima užsukti tiesiog pasitarti – tam nereikia jokių registracijų ar kitų formalumų“, – tikina Šilutės kredito unijos administracijos vadovė D. Kuršelytė-Majienė.

Ateity – dar arčiau žmogaus

Trečiąjį 2025 metų ketvirtį bendras LKU grupės bei „Kreda“ grupės unijų turtas padidėjo 3 proc. ir buvo 1,7 mlrd. eurų. Tai rodo augantį žmonių pasitikėjimą ir vis stipresnį unijų vaidmenį šalies finansų sektoriuje.

„Norime būti dar arčiau žmogaus – ne tik fiziškai, bet ir skaitmeninėje erdvėje“, – sako M. Vijūnas.

Artimiausiu metu kredito unijos planuoja dar labiau stiprinti savo skaitmeninius sprendimus, tačiau išlaikyti ir tai, kas joms būdinga nuo pat pradžių – nuoširdų bendravimą, įsiklausymą ir pasitikėjimu grįstą ryšį.

Užs. Nr. 42